Términos para comerciantes

Más57 es una plataforma en la que un comerciante crea su tienda en línea, publica su catálogo y recibe los pedidos de sus clientes por WhatsApp. Más57 no vende los productos de las tiendas: cada comerciante responde por lo que ofrece, por sus precios, por la entrega y por la garantía frente a sus clientes, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

• Gratis: sin mensualidad. Incluye hasta 15 productos visibles con 3 fotos cada uno, carrito y pedidos por WhatsApp, panel, marketplace y Google.
• Pro: $24.900 al mes o $249.000 al año (precios vigentes al 26 de octubre de 2026; aplica el precio publicado en Planes y precios el día del pago). Incluye productos sin límite, 6 fotos por producto y los demás beneficios descritos allí. Se paga desde el panel por Bre-B, sin contrato ni renovación automática.

1. Qué cambia. Desde el 1 de noviembre de 2026, una tienda en plan Gratis puede tener máximo 15 productos visibles para el público. Esto aplica también a las tiendas creadas antes de esa fecha.
2. Qué pasa con los productos que pasan de 15. Quedan congelados: no se muestran en la tienda, en el marketplace ni en las búsquedas, y no se pueden pedir. No se borran. Siguen guardados en su panel con sus fotos, precios y descripciones, y usted los puede editar.
3. Cuáles quedan visibles. Usted elige cuáles 15 productos se ven, desde su panel, y puede cambiarlos cuando quiera. Si no elige, quedan visibles los 15 productos activos que usted haya actualizado más recientemente.
4. Cómo descongelarlos. Al activar Pro, todos sus productos congelados vuelven a verse el mismo día de la activación, sin tener que volver a subirlos. También puede, sin pagar, ocultar o eliminar productos visibles para que otros ocupen su lugar dentro de los 15.
5. Si Pro se vence. Su tienda no se cierra ni cambia de dirección: vuelve al plan Gratis, quedan visibles 15 productos y el resto se congela, sin borrarse, hasta que vuelva a activar Pro.
6. Pedidos en curso. Los pedidos recibidos antes de que un producto quede congelado se mantienen y usted los atiende normalmente.
7. Lo que no cambia. El plan Gratis sigue sin mensualidad, su tienda sigue en línea con su misma dirección, y sus pedidos y clientes siguen siendo suyos.

Pro se activa cuando confirmamos que el pago llegó. Si un pago no llega o no corresponde, se lo avisamos en su panel. Si cobramos algo por error, lo devolvemos por el mismo medio.

Si cambiamos estos términos, los precios o lo que incluye un plan:

• Lo publicaremos en esta página con la fecha de actualización y la fecha desde la que rige.
• Si el cambio le quita algo o le cuesta más, se lo avisaremos con anticipación por correo, en su panel y por WhatsApp, explicándole qué cambia, desde cuándo y qué opciones tiene.
• Un cambio nunca se aplica a lo que usted ya pagó: si tiene Pro pagado, lo conserva con sus condiciones hasta el final del periodo pagado.
• Si no está de acuerdo, puede dejar de usar la plataforma y eliminar su cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta», sin costo.

En Más57 no se vende nada ilegal. Aplica la política de qué no se puede vender.

Aplica la Política de privacidad (Ley 1581 de 2012).

Escríbanos al WhatsApp de soporte o a jzuluaga@mas57.co. Le respondemos en máximo 15 días hábiles.